本報訊 （王瑾 梁建山） 近日，縣農(nóng)業(yè)園積極探索菜單式志愿服務新路徑，為園區(qū)農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)提供精準化、專業(yè)化的服務，助力鄉(xiāng)村振興，推動農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
為精準對接群眾需求，園區(qū)組織志愿者深入農(nóng)戶家中、田間地頭，采取實地走訪、問卷調(diào)查、線上反饋等多種形式，廣泛收集農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)政策解讀等方面的問題與需求。同時，充分利用大數(shù)據(jù)分析技術，對收集到的信息進行整理、分類和分析，梳理出涵蓋種植養(yǎng)殖技術指導、農(nóng)產(chǎn)品電商培訓、農(nóng)業(yè)機械維修保養(yǎng)等多個類別的服務項目清單，制成詳細的“服務菜單”，讓農(nóng)民一目了然，根據(jù)自身需求“點單”。
在志愿服務開展過程中，該區(qū)依托新時代文明實踐站，建立了“群眾點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”的閉環(huán)服務機制。農(nóng)民通過園區(qū)設立的志愿服務熱線、微信公眾號平臺、線下服務窗口等渠道進行“點單”，新時代文明實踐站在收到“訂單”后，根據(jù)服務內(nèi)容和志愿者的專業(yè)特長、服務區(qū)域等信息，及時向相應的志愿者團隊或個人“派單”。志愿者在接到“派單”后，迅速與“點單”群眾取得聯(lián)系，約定服務時間和地點，上門提供精準服務。服務結(jié)束后，群眾對志愿者的服務質(zhì)量、服務態(tài)度等進行評價打分，評價結(jié)果作為志愿者和志愿服務團隊考核評優(yōu)的重要依據(jù)，以此激勵志愿者不斷提升服務水平。
積極整合各類資源，組建了一支涵蓋農(nóng)業(yè)專家、技術能手、電商達人、農(nóng)機維修師傅等專業(yè)人才的志愿服務隊伍，為開展菜單式志愿服務提供堅實的人力保障。同時，與高校、科研機構(gòu)、農(nóng)業(yè)企業(yè)等建立合作關系，邀請行業(yè)內(nèi)的權威專家定期為志愿者開展培訓，不斷提升志愿者的專業(yè)水平和服務技能。
“以前遇到種植難題，都不知道該問誰，現(xiàn)在有了這個菜單式志愿服務，一個電話就能叫來專家?guī)兔?，真是太方便了?rdquo;嶺山村農(nóng)戶于環(huán)說道。他在種植新引進梨樹品種時遇到了問題，通過“點單”，很快就有農(nóng)業(yè)技術志愿者上門提供了有效的方案，解決了他的燃眉之急。
下一步，該區(qū)將繼續(xù)完善菜單式志愿服務體系，不斷豐富服務內(nèi)容和形式，吸引更多的社會力量參與到志愿服務中來，為農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村繁榮、農(nóng)民增收貢獻更大力量。