本報(bào)訊 （港宣） 今年以來，濱海港鎮(zhèn)以政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)為抓手，不斷提升服務(wù)效能，努力打造辦事高效、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
開展教育活動(dòng)。樹立“人人都是政務(wù)服務(wù)形象”意識(shí)，全體窗口工作人員在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展個(gè)人自學(xué)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括最新的政治理論知識(shí)、行政審批相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。積極營(yíng)造良好工作氛圍，發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用，深化主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，最大限度提升廣大群眾的獲得感和滿意度。
規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，精心編制服務(wù)指南，做到事項(xiàng)辦理“一門清”，辦事指南“一單清”，群眾咨詢“一口清”。
完善制度體系。健全窗口考核評(píng)價(jià)機(jī)制，量化考核辦法，加強(qiáng)對(duì)窗口人員考評(píng)管理。嚴(yán)格落實(shí)“窗口首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“AB崗位輪換制度”等相關(guān)制度。推行專班巡查抽查，開展群眾監(jiān)督評(píng)議，每月定期進(jìn)行通報(bào)，通過制度、監(jiān)督機(jī)制規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為。
強(qiáng)化閉環(huán)管理。圍繞咨詢引導(dǎo)、事項(xiàng)辦理、評(píng)價(jià)反饋、問題投訴等辦事全過程，實(shí)行閉環(huán)管理，確保反映的問題件件有著落、事事有回應(yīng)。