本報(bào)訊 （港宣） 近年來(lái)，濱海港鎮(zhèn)以“點(diǎn)單”式文明實(shí)踐，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃開展，實(shí)行“點(diǎn)單上菜、你需我供”，著力破解群眾“急難愁盼”問題，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
按需“點(diǎn)單”，全力滿足群眾需求。鎮(zhèn)村新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）緊扣為老、為小、為困難群體“量身定做”個(gè)性化、多樣化“菜單”，做到文明實(shí)踐與群眾需求高度匹配。群眾按需“點(diǎn)單”，志愿者精準(zhǔn)“接單”，為群眾送去貼心的服務(wù)。
精準(zhǔn)“配單”，發(fā)揮實(shí)踐所（站）作用。鎮(zhèn)村新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）匯總?cè)罕?ldquo;點(diǎn)單”需求，依據(jù)理論宣講、扶貧幫困、文化文藝等文明實(shí)踐項(xiàng)目清單，明確點(diǎn)單項(xiàng)目，細(xì)化需求類別，精準(zhǔn)匹配志愿服務(wù)隊(duì)派送“點(diǎn)單”內(nèi)容。各村新時(shí)代文明實(shí)踐站能完成的，由其接單服務(wù)；其解決不了的，由鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所接單服務(wù)。實(shí)現(xiàn)群眾需求“清單”在哪里，文明實(shí)踐“派單”就延伸到哪里。
貼心“接單”，開展真情志愿服務(wù)。鎮(zhèn)村新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）了解群眾需求后，充分發(fā)揮志愿者在新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)中的“主力軍”作用，主動(dòng)“接單”，并根據(jù)派單內(nèi)容制作活動(dòng)招募公告、活動(dòng)公告，組織開展扶貧幫困、理論宣講、人居環(huán)境整治、移風(fēng)易俗等志愿服務(wù)活動(dòng)，讓群眾需求得到及時(shí)解決。今年以來(lái)，該鎮(zhèn)依托新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）開展的各類志愿服務(wù)活動(dòng)，涉及群眾1000余人，接單率為100%。
群眾“評(píng)單”，提升整體服務(wù)質(zhì)量。該鎮(zhèn)堅(jiān)持把群眾滿意率作為評(píng)價(jià)志愿活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。群眾通過電話、微信等方式“點(diǎn)單”，文明實(shí)踐所、站視情況逐級(jí)配單派單，志愿者提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后，群眾可對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)按照“很滿意、滿意、基本滿意、不滿意”進(jìn)行評(píng)分，并聽取他們的意見建議，以群眾“評(píng)單”為依據(jù)，進(jìn)行“評(píng)單”分析，對(duì)服務(wù)效果不好，群眾“不滿意、不認(rèn)可”的“菜單”，及時(shí)歸類問題，制定整改方案，為全鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐工作補(bǔ)齊短板，提升整體服務(wù)水平。