醫(yī)保局：擴大“幸福醫(yī)?！逼放菩?yīng)
2025-09-22 08:44 瀏覽人次：
本報訊 （記者 盧冰清） 今年以來，縣醫(yī)保局聚焦群眾辦事需求，嚴格制度落實及強化信息化建設(shè)，全面優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，切實為群眾就醫(yī)辦事減負增效。
優(yōu)化公共服務(wù)模式。全面梳理群眾高頻次經(jīng)辦業(yè)務(wù)和政策咨詢需求，編制告知卡，并以微視頻、一問一答等形式通過微信公眾號進行廣泛推送宣傳。同時，開展“假期辦”，中市路醫(yī)保工作站實行全年無休服務(wù)模式，方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。推行“視頻辦”，醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口，實施“AB崗”互補機制，隨時接受群眾視頻解答，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。推行“刷臉辦”，縣鎮(zhèn)兩級21家醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)點和659家定點醫(yī)藥機構(gòu)全部配備醫(yī)保“人臉識別”支付設(shè)備。常態(tài)開展業(yè)務(wù)培訓。制定年度培訓工作計劃，組織基層經(jīng)辦人員日常自學、集中授課、分鎮(zhèn)區(qū)培訓指導，赴東坎、坎北、天場3個鎮(zhèn)（街道）和5個醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站開展培訓8次，覆蓋300多人次。著力提升管理水平。嚴格落實好差評、首問負責等10項制度和“四提前、五步曲”服務(wù)規(guī)范，全面實施綜合柜員制；加強醫(yī)保信息化建設(shè)，推動定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保碼全流程應(yīng)用、藥品追溯碼采集工作，做到應(yīng)掃盡掃、應(yīng)采盡采?！ 。ū緱l新聞版權(quán)歸濱海日報所有，轉(zhuǎn)載請注明出處。）
掃一掃，手機分享