為企服務(wù)“增溫度” 幫辦代辦“加速度”
—— 我縣聚焦企業(yè)需求促重大項(xiàng)目落地
唐穎 李進(jìn)廣
“太高效了！完全趕得上省能源局的要求，這為我們?yōu)I海南區(qū)H5海上風(fēng)電項(xiàng)目落地?fù)尦隽岁P(guān)鍵時(shí)間！”近日，國家電投和智（濱海）海上風(fēng)力發(fā)電有限公司負(fù)責(zé)人吳雨桓，握著縣政務(wù)服務(wù)中心市場準(zhǔn)入窗口工作人員的手，連聲表達(dá)感謝。這份高效服務(wù)的背后，是我縣聚焦重大項(xiàng)目需求，以精準(zhǔn)服務(wù)破難題、全程速辦顯擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)實(shí)踐。
10月16日，記者在政務(wù)服務(wù)中心看到，市場準(zhǔn)入窗口前秩序井然，工作人員正耐心為辦事群眾解答疑問，而吳雨桓口中的“高效辦件”，就發(fā)生在不久前。據(jù)介紹，國家電投集團(tuán)近期成功獲取濱海南區(qū)H5海上風(fēng)電項(xiàng)目，按照省能源局相關(guān)要求，需盡快在濱海完成項(xiàng)目公司設(shè)立，才能推進(jìn)后續(xù)手續(xù)辦理。“項(xiàng)目落地不等人，公司設(shè)立要是慢了，整個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目進(jìn)度都會(huì)受影響，我們一開始特別著急。”吳雨桓回憶，起初她心里沒底，不僅要趕時(shí)間，還擔(dān)心企業(yè)名稱、國資備案等環(huán)節(jié)出問題，于是第一時(shí)間來到縣政務(wù)服務(wù)中心市場準(zhǔn)入窗口咨詢。
“重大能源項(xiàng)目關(guān)系地方發(fā)展，企業(yè)有需求，我們就要第一時(shí)間跟上。”縣數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，得知企業(yè)訴求后，該局立即啟動(dòng)“重大項(xiàng)目綠色通道”，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立專項(xiàng)工作小組，明確“服務(wù)前置、效率優(yōu)先”的原則，從咨詢環(huán)節(jié)就介入，全程幫企業(yè)“鋪路搭橋”。
工作小組首先梳理出企業(yè)設(shè)立的核心難點(diǎn)：國家電投集團(tuán)有統(tǒng)一的名稱部署，但“國電投”字號(hào)屬于全行業(yè)禁用范疇，企業(yè)名稱登記成了首個(gè)“攔路虎”。“要是等企業(yè)自己準(zhǔn)備材料、反復(fù)修改，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能錯(cuò)過項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)點(diǎn)。”窗口工作人員謝楠告訴記者，針對(duì)這一問題，工作小組提前開展風(fēng)險(xiǎn)研判，沒有讓企業(yè)“瞎摸索”，而是直接為其量身定制了材料清單和標(biāo)準(zhǔn)化模板，每一項(xiàng)內(nèi)容都標(biāo)注了填寫規(guī)范和審查要點(diǎn)，還主動(dòng)提供材料預(yù)審服務(wù)。
“工作人員把需要注意的細(xì)節(jié)一條條講清楚，比如名稱申報(bào)的特殊說明、股東信息的填寫要求，我們照著模板準(zhǔn)備，一次就通過了預(yù)審，省了不少麻煩。”吳雨桓介紹，原本以為要花幾天時(shí)間解決的名稱問題，在工作人員的指導(dǎo)下，很快就理順了思路。
解決了名稱問題，國資備案又成了新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于企業(yè)屬于國有資本背景，按照規(guī)定必須完成國資備案才能辦理設(shè)立登記，而備案流程環(huán)節(jié)多、要求細(xì)，企業(yè)對(duì)具體操作并不熟悉。“我們沒有讓企業(yè)自己去對(duì)接國資部門，而是主動(dòng)牽頭，先把備案的必要性和具體要求詳細(xì)告知企業(yè)，再安排專人跟蹤備案進(jìn)展。”謝楠介紹，期間企業(yè)在準(zhǔn)備備案材料時(shí)遇到疑問，不管是上班時(shí)間還是午休時(shí)段，只要通過微信、電話咨詢，工作人員都會(huì)實(shí)時(shí)響應(yīng)；遇到需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，工作小組還主動(dòng)幫企業(yè)與國資部門溝通，確保備案流程順暢推進(jìn)，為后續(xù)設(shè)立登記掃清障礙。
全程速辦，不僅要“精準(zhǔn)”，更要“貼心”。在名稱申報(bào)階段，吳雨桓帶著預(yù)審?fù)ㄟ^的材料趕到窗口時(shí)，已經(jīng)過了下班時(shí)間。“當(dāng)時(shí)都快下午6點(diǎn)了，我以為要等到第二天才能辦，沒想到工作人員說‘沒關(guān)系，我們加班幫你弄’。”吳雨桓回憶，當(dāng)天工作人員放棄休息，一邊幫她完善網(wǎng)上申報(bào)信息，一邊及時(shí)向上級(jí)部門對(duì)接溝通，最終確保企業(yè)名稱在1個(gè)工作日內(nèi)就完成了審批。
國慶假期期間，服務(wù)也沒有“斷檔”。“假期里我們還在準(zhǔn)備股東實(shí)名認(rèn)證、電子簽名的材料，有不清楚的地方，工作人員還是會(huì)及時(shí)回復(fù)，幫我們提前規(guī)劃節(jié)后的辦理流程。”吳雨桓介紹，節(jié)后一上班，工作小組就協(xié)助企業(yè)提交了設(shè)立申報(bào)材料。由于企業(yè)股東和董事人數(shù)多，大家分布在不同地區(qū)，且對(duì)電子簽名系統(tǒng)操作不熟悉，工作人員又通過視頻、電話的方式，遠(yuǎn)程一對(duì)一指導(dǎo)每個(gè)人完成實(shí)名認(rèn)證和電子簽名，避免了人員來回奔波。
從網(wǎng)上申報(bào)到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，全程僅用時(shí)1.5個(gè)工作日——這一速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)的預(yù)期，也讓吳雨桓真切感受到了我縣政務(wù)服務(wù)的溫度與效率。“以前聽說辦企業(yè)設(shè)立要跑好幾趟、等好幾天，這次我們幾乎沒怎么跑腿，大部分事情都是工作人員幫辦代辦，真正實(shí)現(xiàn)了‘省心又省時(shí)’。”
近年來，縣數(shù)據(jù)局始終堅(jiān)持效果導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，不斷優(yōu)化注冊(cè)登記服務(wù)：延伸服務(wù)范圍，把“坐等企業(yè)來辦”變成“主動(dòng)上門幫辦”；壓縮辦理時(shí)限，將常規(guī)企業(yè)設(shè)立登記時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)，重大項(xiàng)目更是“特事特辦、急事急辦”；提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)不同企業(yè)需求提供“量身定制”的指導(dǎo)，讓企業(yè)和群眾少跑腿、少費(fèi)心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，該局已為“國電投”“中海油”“皖維”等7個(gè)重大項(xiàng)目開通“綠色通道”，每個(gè)項(xiàng)目都安排專人提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，高效解決了企業(yè)在設(shè)立、變更等環(huán)節(jié)的難題，贏得了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
“下一步，我們會(huì)繼續(xù)保持這份工作熱情，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得更細(xì)、更實(shí)。”縣數(shù)據(jù)局副局長姜達(dá)蘇表示，將進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升辦事效率，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度，努力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境和一流的營商環(huán)境，為更多重大項(xiàng)目落地濱海、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。（本條新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）
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