錦旗映初心 調(diào)解暖民心
—— 我縣構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制化解婚姻家庭糾紛
成效西 劉琪
10月22日，縣社會(huì)治安綜合治理中心大廳內(nèi)暖意融融。東坎街道盤洋村62歲村民李某某，手持一面印著“維權(quán)為民情意真，化解民憂暖人心”的錦旗，鄭重地交到調(diào)解員姜耀、姚創(chuàng)手中。這面沉甸甸的錦旗，不僅見(jiàn)證了一對(duì)重組夫妻婚姻的“重生”，更生動(dòng)詮釋了我縣基層調(diào)解工作的溫度與力量。
今年8月25日，李某某與妻子刁某某因生活瑣事引發(fā)激烈爭(zhēng)執(zhí)，矛盾升級(jí)為肢體沖突，女方受傷后報(bào)警求助。作為重組家庭，兩人近年來(lái)因日常摩擦積累的矛盾根深蒂固，東坎街道與盤洋村組干部第一時(shí)間介入調(diào)解，卻因雙方情緒激動(dòng)、互不相讓而陷入僵局。案件上報(bào)縣社會(huì)治安綜合治理中心后，中心迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，立即指派經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員姜耀、姚創(chuàng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。
“家庭糾紛看似是家長(zhǎng)里短，實(shí)則藏著情感癥結(jié)，不能只看表面。”抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，兩位調(diào)解員沒(méi)有急于下結(jié)論，而是采取“分頭約談、背對(duì)背溝通”的方式，耐心傾聽(tīng)雙方訴求。經(jīng)過(guò)細(xì)致梳理，他們發(fā)現(xiàn)糾紛的核心并非單純的家暴賠償問(wèn)題，而是重組家庭長(zhǎng)期以來(lái)情感溝通缺失、經(jīng)濟(jì)壓力疊加導(dǎo)致的信任危機(jī)集中爆發(fā)——李某某因家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重時(shí)常情緒失控，刁某某則因缺乏安全感對(duì)丈夫心存隔閡。
找準(zhǔn)癥結(jié)后，調(diào)解員們量身定制了“法理情融合”的調(diào)解方案。姜耀從法律層面切入，向李某某詳細(xì)解讀《反家庭暴 力法》的相關(guān)規(guī)定，明確家暴行為的法律后果，讓其認(rèn)識(shí)到自身行為的錯(cuò)誤；姚創(chuàng)則從情感角度出發(fā)，以“半路夫妻相守不易，晚年相伴更應(yīng)珍惜”的暖心話語(yǔ)，引導(dǎo)雙方回憶共同生活中的溫情瞬間，緩解對(duì)立情緒。同時(shí)，針對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，調(diào)解員結(jié)合雙方實(shí)際情況，提出合理的賠償建議，為矛盾化解搭建橋梁。
經(jīng)過(guò)三輪耐心細(xì)致的調(diào)解，雙方態(tài)度逐漸軟化。9月初，兩人最終達(dá)成一致協(xié)議：李某某一次性賠償?shù)竽衬?.3萬(wàn)元，當(dāng)場(chǎng)誠(chéng)懇道歉；刁某某接受道歉，自愿放棄追究其他法律責(zé)任。“感謝調(diào)解員讓我明白，晚年生活和睦比啥都重要，以后一定好好溝通。”簽訂協(xié)議時(shí)，李某某哽咽著說(shuō)道，刁某某也紅著眼眶表示：“調(diào)解員把話說(shuō)到了我心坎里，現(xiàn)在心里踏實(shí)多了。”
這起家庭糾紛的成功化解，是我縣踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，我縣構(gòu)建“縣—鎮(zhèn)（區(qū)、街道）—村（社區(qū)）”三級(jí)聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，推動(dòng)專業(yè)調(diào)解力量下沉一線，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。縣社會(huì)治安綜合治理中心整合司法、民政、信訪等多方資源，搭建“一站式糾紛化解平臺(tái)”，創(chuàng)新形成“源頭預(yù)防+多元調(diào)解+司法保障”的治理模式，讓群眾矛盾糾紛“進(jìn)一扇門就能解”。
“處理家庭糾紛，不能只套法條、講法理，更要用心解心結(jié)、用理化矛盾。”調(diào)解員姜耀的話語(yǔ)，道出了濱海調(diào)解工作的真諦。如今，“濱紛有解”調(diào)解品牌已在濱海大地落地生根，覆蓋城鄉(xiāng)的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善，一個(gè)個(gè)矛盾糾紛在耐心調(diào)解中化解，一面面錦旗在民心所向中送達(dá)?；鶎诱{(diào)解正以最接地氣的方式，為平安濱海、法治濱海建設(shè)注入源源不斷的溫暖力量。（本條新聞版權(quán)歸濱海日?qǐng)?bào)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）