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總把患者當(dāng)親人
—— 來(lái)自濱海新仁慈醫(yī)院護(hù)理一線的故事

　　在濱?？h城區(qū)海濱大道與港城大道交叉口北側(cè)，有座上海遠(yuǎn)東宏信集團(tuán)出資收購(gòu)的民營(yíng)二級(jí)醫(yī)院——濱海新仁慈醫(yī)院。別看它規(guī)模有限，可科室齊全，已有近20年的建院歷史，在當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)擁有較好的口碑。
　　這家醫(yī)院堅(jiān)持“以臨床和病人為中心”的發(fā)展理念，通過(guò)更加嚴(yán)格高效的內(nèi)部管理，使得自身的診療技術(shù)和護(hù)理水平更勝一籌，努力贏得好的口碑，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。
　　在濱海新仁慈醫(yī)院有這樣一種說(shuō)法，叫“三分治療七分護(hù)理”。而對(duì)于護(hù)理崗位的護(hù)士們則更是認(rèn)為：“只有把各項(xiàng)護(hù)理工作做到極致，才能更好地體現(xiàn)治療效果?！闭蛉绱?，凡是來(lái)新仁慈醫(yī)院入職的每一位護(hù)士，無(wú)論你學(xué)歷多高，曾經(jīng)是否任過(guò)職，都必須經(jīng)過(guò)本院特別嚴(yán)格的考試，合格方能進(jìn)崗當(dāng)值。所有科室的護(hù)士們自覺(jué)打造“十個(gè)一”護(hù)理品牌，即：一個(gè)清潔的病區(qū)環(huán)境，一聲關(guān)切的見(jiàn)面問(wèn)候，一份愛(ài)心與理解，一個(gè)親切的微笑，一句真誠(chéng)的祝福，一次溫馨的健康教育，一次關(guān)懷的電話隨訪……在這種主動(dòng)周到的護(hù)理理念的指引下，全院各病區(qū)科室接連涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)溫馨動(dòng)容的護(hù)患故事，并在患者當(dāng)中口口相傳。
　　去年秋末，十樓康復(fù)病區(qū)收治了一位輕度腦梗患者，家住五汛鎮(zhèn)，80多歲。入院時(shí)，這位李老爹身上衣衫破舊，手里拎著一袋白米糕和一個(gè)沾滿水垢的臉盆。為他做完入院說(shuō)明介紹后，當(dāng)班護(hù)士胡咪咪和同事朱琳隨即找來(lái)病號(hào)服、指甲鉗、剃須刀，對(duì)老人家說(shuō)：“爺爺，您胡子太長(zhǎng)了，我?guī)湍我幌潞脝幔俊?他回答說(shuō)：“不用了，這樣沒(méi)關(guān)系，省得麻煩你們?！焙o(hù)士一邊拉著他的膀子，一邊小聲地對(duì)他說(shuō)：“不麻煩，這是我們應(yīng)該做的！”于是她們便打來(lái)熱水，先用熱毛巾為老人敷了好一會(huì)兒，在談笑之間，她倆便嫻熟地為老人家刮去了胡須。接著，她們又替老人剪指甲，并調(diào)好熱水，領(lǐng)著老人到病區(qū)專用浴室洗淋浴，隨后又替他擦干身子，吹干頭發(fā)，更換上病號(hào)服。經(jīng)過(guò)一番調(diào)理打扮，老人家似突然年輕了十多歲。望著老人這番全新的面貌，小胡和姐妹們感到很欣慰和自豪。
　　午飯時(shí)分，胡咪咪見(jiàn)這位老爺爺一直沒(méi)有去食堂用餐的意向，便主動(dòng)上前詢問(wèn)老人家要不要幫他去打飯菜，可他指著早上帶來(lái)的一袋白米糕說(shuō)：“不用了，我就吃這個(gè)當(dāng)中飯?！闭f(shuō)完便低下了頭。見(jiàn)此情景，小胡二話沒(méi)說(shuō)，拿出20塊錢馬上請(qǐng)病區(qū)護(hù)工阿姨去樓下食堂為老人家打來(lái)兩菜一飯一湯，一直送到病床前。老人含著熱淚吃著這熱飯熱菜，不知如何感謝面前這位剛認(rèn)識(shí)不過(guò)半天又非親非故的小胡姑娘。
　　對(duì)患者的護(hù)理工作，除了在醫(yī)藥供用方面要及時(shí)規(guī)范，而對(duì)于他們的心理?yè)嵛亢完P(guān)懷，同樣也是護(hù)士們的重要職責(zé)。3月中旬，一位60多歲的吳奶奶因排便困難，肛腸脹痛，住進(jìn)了濱海新仁慈醫(yī)院綜合外科。經(jīng)檢查為直腸炎并伴有抑郁癥。病人情緒很不穩(wěn)定，狀況不佳，護(hù)士長(zhǎng)錢春艷除特意安排她住進(jìn)一間向陽(yáng)的病房，還認(rèn)真細(xì)致地為她做了入院宣教工作，并叮囑護(hù)士們對(duì)她要更加關(guān)心、多溝通。晚飯過(guò)后，當(dāng)班護(hù)士王鈺涵巡房時(shí)，發(fā)現(xiàn)吳奶奶獨(dú)自一人躺在病床上，既沒(méi)有家屬陪護(hù)，旁邊病床也無(wú)病友相伴，小王回到護(hù)士站撥打吳奶奶家人留下的電話，卻是空號(hào)。面對(duì)老人現(xiàn)在的病情，夜間若無(wú)人陪護(hù)，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？而自己要兼顧全病區(qū)幾十號(hào)病人的整夜護(hù)理工作，實(shí)在無(wú)法單獨(dú)陪在吳奶奶身旁。無(wú)奈之下，王鈺涵只好打電話向母親求援，專門請(qǐng)母親來(lái)醫(yī)院住到旁邊一張病床上，陪吳奶奶拉家常，跟她講身邊有趣的故事，緩解調(diào)節(jié)她的心情，以防不測(cè)。第二天早晨等到她家里來(lái)人，王媽媽臨走向她道別時(shí)，吳奶奶方才知道其中的內(nèi)情，特別夸贊王護(hù)士想得太周到：“她們母女倆待我真的就像親人一樣！”而小王卻說(shuō)：“為了病人的安全和早日康復(fù)，這都是我們護(hù)士應(yīng)該做的！”
　　護(hù)理工作，不求驚天動(dòng)地，但求技術(shù)過(guò)硬，無(wú)愧患者。在新仁慈醫(yī)院腎內(nèi)科有一位身材嬌小的女護(hù)士，雖說(shuō)不一定知道她叫啥名字，但她一手過(guò)硬的扎針技術(shù)和見(jiàn)人一臉微笑的可愛(ài)神情實(shí)在令人難忘，她就是人稱“一針見(jiàn)血”的護(hù)士——徐佳連。小徐原本畢業(yè)于江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院，來(lái)濱海新仁慈醫(yī)院工作還不到兩年。到腎內(nèi)科常年進(jìn)行血液透析病人的血管大都又細(xì)又彎又脆弱，有些患者的血管甚至看不見(jiàn)摸不著。如此重壓之下，要讓負(fù)責(zé)扎針的護(hù)士達(dá)到95%以上的“一針見(jiàn)血”，無(wú)疑必須具備過(guò)硬的技巧和一定的心理素質(zhì)。而徐佳連就憑著一股特有的細(xì)心、耐心和恒心，終于練成了一手過(guò)硬的百發(fā)百中的血管穿刺本領(lǐng)，無(wú)論遇到什么難扎的血管，她都能化難為易。前不久一天，正紅鎮(zhèn)獐溝社區(qū)64歲的姜老爹前來(lái)血透，他的血管特別難找，平日來(lái)透析，給多位當(dāng)班護(hù)士帶來(lái)過(guò)困惑。這次前來(lái)一聽(tīng)說(shuō)小徐值班，姜老爹的家人就迅速跑過(guò)來(lái)說(shuō)：“徐護(hù)士，我家老頭血管不好找，今天我請(qǐng)你幫他掛水吧！”果然徐佳連面帶微笑、一路小跑地走過(guò)來(lái)為他老人家“一針入管”。老人家?guī)缀鹾翢o(wú)知覺(jué)，不禁高聲稱贊：“小徐姑娘，你這扎針技術(shù)真是名不虛傳??！”而她卻微笑著回答：“哪里呀，這都是我們應(yīng)該做到的！”