濱海新仁慈醫(yī)院舉辦高質(zhì)量服務改善策略培訓
為進一步改善醫(yī)療服務，有效提升患者就醫(yī)體驗，近日，濱海新仁慈醫(yī)院特邀醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展專家許偉明蒞臨授課指導，舉辦以“醫(yī)院高質(zhì)量服務改善策略”為主題的培訓會議。濱海新仁慈醫(yī)院院長王正坤等院領導班子成員及醫(yī)院全體員工共200余人出席。
培訓會上，許偉明就醫(yī)院服務存在的20個問題，邀請現(xiàn)場參會人員結合該院實際情況進行互動問答。大家暢所欲言，提出目前醫(yī)院服務中存在的問題。許偉明還重點闡述了當前醫(yī)改新形勢下醫(yī)院的發(fā)展趨勢、醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展體系的建設要求及指標、患者就醫(yī)體驗及改善方法等。同時，培訓圍繞“以患者為中心，提供有溫度的醫(yī)療服務”理念，增強全院職工的責任意識、服務意識，提升大家在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
許偉明精彩生動的授課，讓員工們不僅掌握了更加有效的管理方法，為醫(yī)院建立高素質(zhì)的團隊奠定了堅實基礎，同時也為助力醫(yī)院高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展提供了新動力。參會人員紛紛表示，本次培訓非常重要，受益匪淺。
此次培訓吹響了濱海新仁慈醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設的號角，也給醫(yī)院全體職工上了一堂警醒課：服務意識和服務質(zhì)量的改革提升已刻不容緩。下一步，該院全體員工將把“優(yōu)質(zhì)服務”作為工作重點，以更嚴的標準強化執(zhí)行力，改善醫(yī)院醫(yī)療服務環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，真正將“以患者為中心”的服務理念落在實處、走向深處。
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