成效西 劉琪
10月22日，縣社會治安綜合治理中心大廳內(nèi)暖意融融。東坎街道盤洋村62歲村民李某某，手持一面印著“維權(quán)為民情意真，化解民憂暖人心”的錦旗，鄭重地交到調(diào)解員姜耀、姚創(chuàng)手中。這面沉甸甸的錦旗，不僅見證了一對重組夫妻婚姻的“重生”，更生動詮釋了我縣基層調(diào)解工作的溫度與力量。
今年8月25日，李某某與妻子刁某某因生活瑣事引發(fā)激烈爭執(zhí)，矛盾升級為肢體沖突，女方受傷后報警求助。作為重組家庭，兩人近年來因日常摩擦積累的矛盾根深蒂固，東坎街道與盤洋村組干部第一時間介入調(diào)解，卻因雙方情緒激動、互不相讓而陷入僵局。案件上報縣社會治安綜合治理中心后，中心迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，立即指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員姜耀、姚創(chuàng)趕赴現(xiàn)場處置。
“家庭糾紛看似是家長里短，實則藏著情感癥結(jié)，不能只看表面。”抵達(dá)現(xiàn)場后，兩位調(diào)解員沒有急于下結(jié)論，而是采取“分頭約談、背對背溝通”的方式，耐心傾聽雙方訴求。經(jīng)過細(xì)致梳理，他們發(fā)現(xiàn)糾紛的核心并非單純的家暴賠償問題，而是重組家庭長期以來情感溝通缺失、經(jīng)濟(jì)壓力疊加導(dǎo)致的信任危機(jī)集中爆發(fā)——李某某因家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重時常情緒失控，刁某某則因缺乏安全感對丈夫心存隔閡。
找準(zhǔn)癥結(jié)后，調(diào)解員們量身定制了“法理情融合”的調(diào)解方案。姜耀從法律層面切入，向李某某詳細(xì)解讀《反家庭暴 力法》的相關(guān)規(guī)定，明確家暴行為的法律后果，讓其認(rèn)識到自身行為的錯誤；姚創(chuàng)則從情感角度出發(fā)，以“半路夫妻相守不易，晚年相伴更應(yīng)珍惜”的暖心話語，引導(dǎo)雙方回憶共同生活中的溫情瞬間，緩解對立情緒。同時，針對經(jīng)濟(jì)糾紛，調(diào)解員結(jié)合雙方實際情況，提出合理的賠償建議，為矛盾化解搭建橋梁。
經(jīng)過三輪耐心細(xì)致的調(diào)解，雙方態(tài)度逐漸軟化。9月初，兩人最終達(dá)成一致協(xié)議：李某某一次性賠償?shù)竽衬?.3萬元，當(dāng)場誠懇道歉；刁某某接受道歉，自愿放棄追究其他法律責(zé)任。“感謝調(diào)解員讓我明白，晚年生活和睦比啥都重要，以后一定好好溝通。”簽訂協(xié)議時，李某某哽咽著說道，刁某某也紅著眼眶表示：“調(diào)解員把話說到了我心坎里，現(xiàn)在心里踏實多了。”
這起家庭糾紛的成功化解，是我縣踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動縮影。近年來，我縣構(gòu)建“縣—鎮(zhèn)（區(qū)、街道）—村（社區(qū)）”三級聯(lián)動調(diào)解機(jī)制，推動專業(yè)調(diào)解力量下沉一線，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。縣社會治安綜合治理中心整合司法、民政、信訪等多方資源，搭建“一站式糾紛化解平臺”，創(chuàng)新形成“源頭預(yù)防+多元調(diào)解+司法保障”的治理模式，讓群眾矛盾糾紛“進(jìn)一扇門就能解”。
“處理家庭糾紛，不能只套法條、講法理，更要用心解心結(jié)、用理化矛盾。”調(diào)解員姜耀的話語，道出了濱海調(diào)解工作的真諦。如今，“濱紛有解”調(diào)解品牌已在濱海大地落地生根，覆蓋城鄉(xiāng)的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善，一個個矛盾糾紛在耐心調(diào)解中化解，一面面錦旗在民心所向中送達(dá)?；鶎诱{(diào)解正以最接地氣的方式，為平安濱海、法治濱海建設(shè)注入源源不斷的溫暖力量。（本條新聞版權(quán)歸濱海日報所有，轉(zhuǎn)載請注明出處。）
